¿Alguna vez has hablado con alguien y luego sintió la necesidad de decir: "¿Oíste lo que acabo de decir?" ¿Por qué usted se siente la necesidad de pedir? Probablemente porque el oyente no se le proporcionará las respuestas que usted necesita saber que se escucharon.
Escuchar es la habilidad de comunicación más importantes, aunque a menudo más olvidados. De hecho, la capacidad de escuchar a menudo es calificada como una de las cinco habilidades empleadores buscan en sus empleados. También es sin duda muy buscado en el pueblo más cercano y más querido de nuestros corazones.
Aquí hay 10 maneras de ser un buen oyente:
1. Reconocer la diferencia entre oír y escuchar
* Hay una diferencia muy clara entre oír y escuchar. Audiencia es simplemente percibir el sonido.
* Escuchar es el acto consciente, consciente y el deseo de escuchar, comprender, y la respuesta a otras personas.
2. Esté dispuesto a escuchar
* Comience con un compromiso de escuchar - ser de mente abierta y considerar otros puntos de vista.
* Escucha, independientemente de si está de acuerdo o en desacuerdo con lo que se dice. Resista la tentación de saltar conclusiones; estar a la defensiva o argumentativo con el orador.
3. Esté atento
* Deje de hacer lo que estás haciendo y le dará al usuario toda su atención. Si no es un buen momento para ti, aplazar la conversación.
* No haga caso de la voluntad de la multi-tarea y escuchar de forma selectiva (sólo escuchar fragmentos de información).
* Permanecer en el momento de la duración de la conversación - no sintonía de entrada y salida o fingir que se escucha cuando se está realmente pensando acerca de dónde ir en sus próximas vacaciones.
4. Mostrar respeto
* Reconocer los demás con su lenguaje corporal - frente a los altavoces, mira interesados, y hacer contacto visual.
* Evite poner fin a la conversación abruptamente.
5. Empatía
* Sea sensible, compasivo, y la comprensión - das cuenta de que puede ser difícil para el altavoz para hablar de este asunto.
* La empatía no significa que tenga que estar de acuerdo con el orador.
* Evite pensar acerca de cómo "uno" el altavoz con su propia historia de dolor.
6. Sea paciente
* A menudo interrumpe porque tenemos miedo nos olvidaremos de nuestro punto (s). No interrumpa - permitir que el altavoz para acabar lo que ella / él tiene que decir.
* No terminan las frases del orador, ya que piensan que está tomando demasiado tiempo para llegar al punto.
* Concéntrese en lo que se dice en lugar de lo que crees que va a decir.
7. Eliminar las interrupciones y distracciones
* Cuando sea posible, hablar en un lugar neutral para evitar interrupciones y distracciones.
escuetamente.5. Empatía
* Sea sensible, compasivo, y la comprensión - das cuenta de que puede ser difícil para el altavoz para hablar de este asunto.
* La empatía no significa que tenga que estar de acuerdo con el orador.
* Evite pensar acerca de cómo "uno" el altavoz con su propia historia de dolor.
6. Sea paciente
* A menudo interrumpe porque tenemos miedo nos olvidaremos de nuestro punto (s). No interrumpa - permitir que el altavoz para acabar lo que ella / él tiene que decir.
* No terminan las frases del orador, ya que piensan que está tomando demasiado tiempo para llegar al punto.
* Concéntrese en lo que se dice en lugar de lo que crees que va a decir.
7. Eliminar las interrupciones y distracciones
* Cuando sea posible, hablar en un lugar neutral para evitar interrupciones y distracciones.
* Conocer y evitar interrupciones - teléfonos o buscapersonas (correo uso de la voz), los visitantes (cerca de la puerta) y las distracciones (luz de correo de voz, desbordando en la casilla, el correo entrante).
8. Buscar el entendimiento
* Concéntrese en los puntos principales.
* Parafrasear y pedir aclaraciones de los puntos que no están claras o que no lo entiendo.
9. Mostrar que estás escuchando activamente
* Escucha con algo más que sus oídos. Reconocer y responder a la bocina con las expresiones faciales (guiño sonrisa, / agitar su cabeza, contacto visual) y los comentarios verbales ("veo", "entiendo", "bien", "sí") para ayudar a la conversación.
10. Basta con escuchar
* A veces, nuestra idea de la música es para saltar y dar consejos no deseados. Escuchar no es una invitación abierta para resolver un dilema. Sólo escucha porque a menudo el hablante simplemente busca un oído comprensivo.
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