Timbres de llamada sin obuses

Muchos líderes de las operaciones han estado allí, hecho que con la reingeniería. Y que informe, en efecto, que el proceso es como un timbre de llamada con una concha de obús.

Reducción de costos a través de despidos al por mayor aparentemente vinculados a los resultados finales proporciona accesos rápidos en los balances, pero sus golpes torpes pueden elevar el infierno con las operaciones.

Los resultados operativos se puede lograr siempre con precisión y no el poder cuando las personas se retiran de la organización, sino que volver a meter

"Poner a la gente en" no significa la adición de plantilla, pero en lugar de poner la gente en la mezcla de los factores esenciales que contribuyen a los resultados de las operaciones - que tiene el poder con la gente, no sobre la gente.

Así como se supone que debemos usar sólo una fracción de las capacidades de nuestro cerebro, así que estoy convencido, en colaboración con las empresas en las principales industrias, que pocas organizaciones se acercan a la consecución de sus resultados operacionales posibles.

Eso es porque los líderes de muchas operaciones de ignorar uno de los aspectos más importantes de la eficacia operativa: el corazón humano.

Cuando hablo del corazón, hablo de que emocional intuitivo, sensación de aspecto de todos nosotros.

No hay duda: No es sólo la tecnología y el equipo que impulsa el éxito operacional. Es empleados. Evidentemente, deben estar capacitados y bien informados, sino que también deben ser emocionalmente comprometidos con su trabajo. Ellos deben estar motivados.

Sin embargo, la mayoría de las estrategias operacionales y programas se centran en la racional, no emocional o consideraciones de motivación y así que las grandes oportunidades escapar.

Para entender cómo saltos cuánticos en los resultados se puede lograr, mucho más allá de las capacidades de re-ingeniería, vamos a ver las operaciones de tres pilotos grandes - de reducción de costos, la productividad y la eficiencia - en términos de factores motivacionales.

Reducción de costos: el fundador de Operaciones cuando no pueden lograr reducciones continuas de costos. Un líder de una organización de la producción mundial me dijo: "Uno de mis retos de liderazgo más tenaz es motivar a los empleados a dejar de no obtener los costos de nuestras plantas y procesos."

Lección: la reducción de costos es una cuestión de liderazgo. Se trata de un problema en el que los líderes no para la gente a hacer un trabajo, sino motivar a aquellas personas que quieren hacer el trabajo. Está en el reino de la miseria a que el costo reducciones significativas de tener lugar.

Acción: Estrategias Instituto integral, los procesos y medidas que se centran en que los empleados se ardientemente comprometido a conseguir reducciones continuas de costos, y las reducciones de la medida superará los conseguidos a través de la reingeniería.

Productividad: Es evidente que la productividad no se trata de hacer las cosas simplemente más rápido, pero también mejor. Para acelerar y aumentar la productividad, los empleados deben reducir la velocidad, que reconsideren su situación, reevaluar su educación y formación, a continuación, aplicar nuevas medidas. Sólo los empleados que tienen un fuerte compromiso emocional a sus puestos de trabajo bien en esa secuencia de acciones.

Lección: Quince minutos antes del cambio de turno, la máquina empieza a descomponerse. El operador motivado se quedará con la máquina hasta su fijo o que por lo menos conseguir un proceso de reparación en curso. Por otro lado, el operador menos-que-motivados perforar y dejar que el operador de turno siguiente cuidar del problema. Incidentes como éstos son comunes y ha costado incontables miles de millones de dólares en productividad perdida.

Acción: Desarrollar los sistemas operativos que se tejen en la misma fuerza impulsora de la productividad: las convicciones sinceras de la base-y-archivo.

Eficiencia: Las empresas no pueden competir bien con sólo la venta de lo que hacen. En su lugar, tienen que hacer lo que venden. Lo que significa que las operaciones deben estar estrechamente relacionada con la venta, el cliente. Y debido a las necesidades del cliente cambian con rapidez, las operaciones deben cambiar con ellos o ineficiencia riesgo de hacer una institución.

Lección: Eficiencia comienza en un solo lugar: con el liderazgo de pequeñas unidades, el liderazgo de los supervisores y gerentes de primera línea. Al tratar de lograr eficacias de operación, los principales líderes a menudo se atascan en el líder de pequeñas unidades de carne amoladoras. Los máximos líderes por lo general se puede persuadir a sus subordinados a participar en los cambios necesarios para que la eficiencia de suceder.

Sin embargo, la tarea más importante es convencer a los líderes de pequeñas unidades para defender esos cambios. los líderes de pequeñas unidades, que no de entrada, puede y va a hacer picadillo de los programas operativos.

Acción: Obtener los líderes de pequeñas unidades para defender los cambios en el inicio del proceso de cambio para asegurar que los cambios de echar raíces.

En resumen: Al conducir reducciones de costos, la productividad y la eficiencia, evitar la re-ingeniería reflejo de timbres de llamada enrollando cañones. En su lugar, desplegar estrategias sencillas, precisas vinculadas a las necesidades sentidas de los trabajadores calificados - a continuación, dejar que se los grandes resultados.

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